2012年，10名内地乘客乘坐香港某航空公司航班去国外旅游，后因航班延误导致整个行程落空，乘客遂提出索赔。后因索赔未果，乘客委托李律师出面交涉，经过多轮商谈，航空公司最终同意退还全额机票款并赔偿了部分住宿费。